Última actualización: 16/03/2025
En Entropía queremos que estés satisfecho con tu compra. A continuación, te explicamos nuestras condiciones para cambios y devoluciones:
- Plazo para solicitar cambios o devoluciones
- Dispones de 30 días naturales desde la recepción del producto para solicitar un cambio o devolución.
- Condiciones para que los productos sean elegibles
- El producto debe encontrarse sin desperfectos, sin signos de uso y en su embalaje original.
- Se deberá conservar el etiquetado y la documentación que, en su caso, acompañe al producto.
- Quién asume los gastos de envío
- La tienda asume los gastos de envío en caso de cambio o devolución, siempre que se cumplan las condiciones aquí establecidas.
- Proceso para solicitar la devolución o cambio
- Para gestionar un cambio o devolución, rellena el formulario disponible en nuestra web en la sección «Contacto«, en el asunto del mensaje seleccioné «Cambios/Devoluciones» del menú desplegable.
- Una vez recibido tu formulario, procesaremos tu solicitud en un plazo de 2-3 días laborables.
- Excepciones
- No se admiten devoluciones de productos rebajados.
- Tampoco se admitirán devoluciones de productos que presenten daños o signos de uso que impidan su venta posterior.
- Reembolso o vale de compra
- En caso de que proceda la devolución, se emitirá un vale de compra por el importe correspondiente para su uso en futuras compras en Entropía.
- Tiempo estimado de procesamiento
- Una vez aprobado el cambio o devolución, el vale de compra se genera en 2 o 3 días laborables y te lo notificaremos por correo electrónico.
